职场笔记：洞察用户需求的创新思维

创新是为了解决某个问题，达成某个目标
创意 != 创新

• Idea：一个想法
• 创意：一个新奇的想法
• 创新：一个新奇的、有价值的、可行的想法

创新：

• 技术可行
• 商业可行
• 用户需求

课程目的：

• 洞察问题/用户需求本质
• 提供创新思维工具
• 介绍快速验证原则

1. 搞清楚要解决的问题究竟是什么？

1.1. 同理心洞察

洞察问题/需求本质

• 一问：
  • 通过访谈，了解到用户的真实想法/需求，
  • 发现问题的本质
  • Need：用户真正需要的是什么？
• 二看：
  • 把用户的行为作为他生活的一部分，在真是的场景下进行观察
  • User：目标用户有哪些行为和表现？（目标用户是谁？）
• 三体：
  • 体验到用户所体验到的所有，挖掘客户潜在的真正感受、想法、思考
  • Insight：用户有这样的需求的内心情感是？

目标：如何明确 Need 让 User 满足 Insight。

2. 创新思维工具

创新思维工具箱

2.1. 拆解要素

2.2. 强制关联

• 楼梯 + 钢琴 = 创意楼梯
• 字典 + 语音合成 + 液晶屏幕 = 电子英语词典

2.3. 反转思维

“刻意”打破现有规定！

3. 创新着陆

四种解决方案原型

• 理论原型
• 虚拟原型（伪造解决方案）
• 最小化可行原型（MVP）
• 最小化卓越产品

三种测试

• 惊喜测试
• NPS 测试
• 付款测试

创新着陆步骤

• 解决方案（头脑风暴） == 功能和解决方案变化 ==>>
• 理论原型 == 惊喜测试 ==>>
• 虚拟原型 == 惊喜、净推荐值和付款测试 ==>>
• 最小化可行原型 == 付款或净推荐值测试 ==>>
• 最小化卓越产品

推荐书目：《创新者的方法》